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一、企业发展方针:产品国内领?#21462;?#36136;量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。
二、企业目标:办一流企业、创一流品牌、树一流形象。
三、企业经营理念:真正做到对客户利益最大的保证,让客户实实在在的满意。
1.关于客户:
我们永远尊崇客户至上,客户第一。
客户并不依赖我们,而我们却必须依赖客户。
客户是我们工作的目的。
客户有权得到全心全意的服务。
2.服务满意保证体系?#21512;?#23458;户之所想,急客户之所急。
3.服务关键时刻:当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。
4.客户权利声明:
客户有权得到他预定的产品。
客户有权获得服务。
客户有权知道真实情况,有权询问并得到及时而有效的答复。
客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。
客户有权获得我们所能提供的任何帮助。
客户有权获得令自己满意的保证。
5.服务禁忌:应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。
四、公司人才观:
适应本职工作需要;
严守纪律;
工作专注,进取心强;
具有协作精神,创造性思维;
公司利益至上;
勇于承担责任;
工作心态?#24049;茫?br/>随时随地以热忱和勇气面对一切。
五、公司为员工提供:
人性化的公司 ;
一份值得干的工作;
足够的工作条件:安全、合理、人道;
出色完成工作后足够的报酬;
工作的安定;
能得到与工作成绩相符?#30446;?#23450;与支持;
不断增多的学习和发展的机会;
获得荣誉的公平机会;
一个稳定的、在价值观和?#24605;?#20851;系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境;
正义与公正;
理性的亲情。

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